Banco do Brasil adota tecnologia para evitar fraudes telefônicas
Os clientes do Banco do Brasil (BB) contam com um novo recurso de segurança para evitar falsas ligações telefônicas. O banco passou a utilizar a tecnologia de origem verificada para identificar chamadas telefônicas feitas pela instituição. O recurso, com validação da Agência Nacional de Telecomunica...
O Banco do Brasil (BB) implementou uma nova tecnologia de origem verificada para identificar chamadas telefônicas feitas pela instituição, com validação da Anatel e das operadoras. O recurso é aplicado às chamadas pelo número 4003-3001, usado por diversas áreas de atendimento do BB.
Desenvolvida pela Anatel, a tecnologia valida em tempo real a autenticidade dos números usados em ligações telefônicas, utilizando uma assinatura digital associada ao número do banco. Isso visa combater fraudes telefônicas e chamadas automatizadas indevidas.
O BB registrou, em 2025, uma média de 2,3 milhões de chamadas receptivas mensais feitas por clientes e 1,5 milhão de chamadas ativas mensais a clientes. A tecnologia aumentou em 30% a taxa de atendimento durante os testes.
O recurso é gratuito e não requer instalação de aplicativos, mas o BB recomenda que o celular esteja conectado a uma rede 4G ou 5G para funcionamento completo. A aparência das informações na tela pode variar conforme o aparelho e a operadora.
O banco alerta que, durante ligações, não solicita instalação de aplicativos, acesso a sites externos, senhas, códigos de autenticação, dados pessoais ou acesso remoto ao celular. Em caso de dúvida, a orientação é encerrar o contato e procurar os canais oficiais.
Os números oficiais para atendimento são 4004-0001 para capitais e regiões metropolitanas, e 0800 729 0001 para demais localidades. O número 4004-0001 é usado apenas para receber chamadas.
Fonte: Agência Brasil - Últimas
