Procon Maceió autua agências bancárias por má prestação de serviço
Ação verificou tempo de espera, atendimento prioritário e qualidade dos serviços oferecidos aos clientes
O Procon Maceió fiscalizou agências bancárias na capital na quarta-feira (2) e autuou duas unidades por má prestação de serviço e descumprimento do tempo de espera. As agências têm 20 dias para apresentar defesa e podem ser multadas.
A fiscalização ocorreu após denúncias de consumidores e verificou o cumprimento das normas de atendimento, como tempo de espera e atendimento prioritário. A legislação municipal exige que o atendimento não ultrapasse 20 minutos.
Matheus Pita, gerente de fiscalização, destacou a importância das denúncias para garantir o cumprimento dos direitos dos consumidores. O Procon Maceió orienta os consumidores a registrar reclamações e guardar documentos que comprovem irregularidades.
Denúncias podem ser feitas pelo 0800 082 4567 ou WhatsApp (82) 98882-8326. O atendimento presencial também está disponível para apresentação de documentos e registros.
Fonte: Prefeitura de Maceió
