Operadora de saúde inova com reajuste negativo
Forbes, a mais conceituada revista de negócios e economia do mundo.
Forbes, a mais conceituada revista de negócios e economia do mundo. Foto: Divulgação
Izaias e Geisa Lima, sócios-fundadores da Blue Saúde
Em um cenário marcado pela escalada da inflação médica e reajustes que ultrapassam 22% nos planos de saúde, a Blue Saúde, uma healthtech nacional, destacou-se ao aplicar o primeiro reajuste negativo em seus planos empresariais. Essa estratégia, em um mercado tradicionalmente dominado por aumentos sucessivos, colocou a empresa na liderança entre os empresários brasileiros.
"Acreditamos que nossa missão é fazer algo realmente significativo e que mude a vida das pessoas. Os planos empresariais são a grande locomotiva do nosso mercado, e nada mais justo do que, tendo um resultado positivo, devolver isso de alguma forma para o cliente que acredita e compra nossos produtos", diz Izaias Pertrelly, CEO da Blue Saúde.
Com foco em produtos intermediários que oferecem uma rede de atendimento nacional robusta, incluindo as principais redes hospitalares do Brasil, a Blue rapidamente se tornou líder em vendas de planos empresariais. A cada mês, mais de 2 mil novas empresas migram para a operadora, muitas delas insatisfeitas com os reajustes agressivos aplicados por outras operadoras.
Esse movimento forçou grandes players do mercado de saúde a reformular seus portfólios, tentando acompanhar o ritmo da jovem e dinâmica operadora. Os produtos da Blue, por sua vez, tornaram-se a "bala de prata" das principais corretoras do país, gerando ainda mais agitação no mercado.
Sediada em São Paulo, no coração financeiro e empresarial do Brasil, a Blue Saúde impressiona com um crescimento sem precedentes e equilíbrio econômico, mesmo sendo uma operação relativamente nova. São cerca de 10 mil novos usuários por mês, o que faz da operadora o principal produto da maior administradora de benefícios do país, a Qualicorp.
O grande diferencial da Blue Saúde está na otimização de suas operações por meio da tecnologia. Em um setor onde a digitalização dos processos ainda é um desafio, a Blue se destaca com processos autônomos e inteligência artificial integrada em seu software de gestão. O uso de OCR (Reconhecimento Óptico de Caracteres) para leitura e análise de documentos torna a operação cerca de 600% mais eficiente em comparação com as tradicionais empresas do mercado.
A companhia investe pesado no desenvolvimento próprio de suas tecnologias, com um time robusto de inovação que implementou um sistema capaz de ativar novos planos em até 16 horas, o que impulsiona as vendas e a aquisição de clientes.
Esse avanço tecnológico permitiu que a operadora atingisse a marca de quase 100 mil vidas em apenas dois anos. A alta avaliação dos clientes na plataforma Reclame Aqui reflete a satisfação com o serviço, e a empresa recebeu sua primeira indicação ao Prêmio Reclame Aqui na categoria Planos de Saúde – Grandes Operações, concorrendo diretamente com as maiores empresas do setor. Com esse ritmo de crescimento, a previsão é encerrar 2024 com mais de 130 mil clientes ativos.
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Fonte: Forbes Brasil
