Medida vai valer para todas as cidades e corrida poderá ser cancelado caso alguém não esteja usando proteção facial. Para os motoristas, sistema de reconhecimento identificará máscara antes que o app possa ser usado. Uber tornará obrigatório o uso de máscaras por passageiros e motoristas em diversos países, inclusive o Brasil.
A Uber anunciou nesta quarta-feira (13) que vai exigir que todos os motoristas e passageiros usem máscaras durante as corridas em diversos países, incluindo o Brasil. A mudança entra em vigor na próxima segunda-feira (18).
A empresa afirmou que ainda aconselha usuários a ficarem em casa se puderem, mas passará a fazer novas exigências para todos os usuários e motoristas, principalmente porque alguns países e localidades já começam a retomada de operações.
"Nós queremos estar preparados para o novo normal. Haverá muita expectativa em fornecedores de serviço", afirmou Sachin Kansal, diretor de produto da Uber.
Para os motoristas
Antes de o motorista poder aceitar corridas, ele terá de fazer um processo de vistoria, que poderá ser partilhado com o usuário. Isso inclui afirmar que não tem sintomas de Covid-19 e que o veículo e mãos estão higienizados.
Além disso, o motorista também terá que fazer uma checagem, utilizando tecnologia de reconhecimento, para mostrar que está usando máscara. Atualmente, os motoristas já fazem uma checagem facial de identidade (chamada de Real-Time ID Check) para mostrarem que quem está dirigindo é a mesma pessoa que se cadastrou na plataforma.
Os motoristas que não estiverem usando máscara, não conseguirão ficar online no aplicativo.
Caso o motorista chegue ao destino e o passageiro não estiver de máscara, ele poderá optar por cancelar a corrida ou dar uma nota baixa, justificando que o usuário não estava usando proteção facial.
A empresa também atualizou o centro de informações de Covid-19 dentro do aplicativo, com mais informações e um vídeo instrutivo, que ensina a maneira apropriada de colocar uma máscara.
Para os passageiros
O sistema vai funcionar de maneira semelhante também para os passageiros. Embora não tenha a tecnologia de reconhecimento, também será obrigatório aos usuários que estejam de máscara, podendo ter a conta suspensa no Uber caso haja muitas reclamações sobre não estar a proteção.
O usuário também terá que concordar com algumas premissas antes da viagem: deixar a janela aberta, sentar apenas no banco de trás e declarar que não está com sintomas.
Segundo Kansal, a tecnologia de checagem do uso da máscara só foi implementada para os motoristas porque não existe um sistema atualmente que realiza a checagem de identidade para esses usuários.
Por causa disso, o número máximo de passageiros por corrida agora é 3 pessoas, não mais 4, já que não há mais a possibilidade de sentar no banco da frente, junto ao motorista.
Assim como o motorista, passageiros também poderão cancelar viagens ou dar nota baixa caso o motorista esteja sem máscara no momento em que chegar para buscar o usuário.
