UCP: o protocolo do Google para facilitar compras com agentes de IA
O Google anunciou o Universal Commerce Protocol (UCP), em português, Protocolo de Comércio Universal.
O Google anunciou o Universal Commerce Protocol (UCP), em português, Protocolo de Comércio Universal. O novo padrão aberto visa unificar a comunicação entre agentes de inteligência artificial, permitindo que realizem desde a descoberta de produtos até o checkout e o suporte pós-venda em diferentes plataformas, sem a necessidade de integrações individuais complexas.
Segundo o Google, “O Universal Commerce Protocol (UCP) é um padrão de código aberto projetado para impulsionar a próxima geração do comércio baseado em agentes. Ao estabelecer uma linguagem comum e primitivas funcionais, o UCP permite jornadas de compra contínuas entre as interfaces de consumo, empresas e provedores de pagamento.”
A grande novidade para o consumidor final é a possibilidade de finalizar compras diretamente nos apps Gemini e na busca do Google em “modo IA”. Ao pesquisar um item, o usuário poderá realizar o checkout em varejistas baseados nos EUA utilizando as informações de pagamento do Google Pay e dados de envio do Google Wallet. A empresa confirmou que o suporte ao PayPal será adicionado em breve.
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Iniciativas de outras empresas
Essa funcionalidade coloca o Google em competição com outros gigantes da tecnologia que já operam soluções similares:- OpenAI: Lançou o Instant Checkout no ChatGPT e o Agentic Commerce Protocol (em parceria com a Stripe).
- Microsoft: Introduziu recursos de checkout integrados ao Copilot em parceria com o Shopify.
- Perplexity: Firmou parceria com o PayPal para permitir compras e reservas de viagens sem sair do chat.
- Amazon: Implementou a ferramenta Shop Direct e o botão “Buy for Me”, que utiliza agentes para comprar itens em sites de terceiros.
Personalização e atendimento
Para o setor de alimentação e serviços, a empresa apresentou o Gemini Enterprise for Customer Experience (CX).Uma empresa do setor alimentício que já adotou ferramentas de IA do Google foi a rede de supermercados Kroger. Nesse caso, a IA é capaz de entender o contexto do usuário, como restrições de tempo e planos de refeição, e cruzar esses dados com o histórico de preferências de sabor e sensibilidade a preço do cliente para oferecer uma experiência de compra altamente personalizada. 
(Essa matéria usou informações de Tech Crunch, CNBC e The Wall Street Journal)
Fonte: Olhardigital
