Startup brasileira lança vendedor personalizado de IA para compras e pagamento no WhatsApp
A startup brasileira Compra Rápida lançou uma nova ferramenta baseada em inteligência artificial (IA), que pode transformar o e-commerce no país.
A startup brasileira Compra Rápida lançou uma nova ferramenta baseada em inteligência artificial (IA), que pode transformar o e-commerce no país. Essa ferramenta, que simula um vendedor personalizado no Whatsapp do início ao pagamento, estima gerar um aumento de 5% a 25% na conversão do checkout e funciona 24h os sete dias da semana.
Essa tecnologia não apenas analisa o comportamento dos consumidores, mas também adapta estratégias em tempo real para engajar clientes e concluir vendas. Por exemplo, se você precisa de um tênis, o vendedor IA irá perguntar seu objetivo, seu tamanho, estilo de pisada e assim por diante. Assim, ele pode oferecer as melhores opções para o que você está buscando. E talvez o maior diferencial: 24h, 7 dias por semana.
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A IA implementada pela startup aplica o conceito de atendimento de loja física no ambiente online: em uma dinâmica interativa no próprio Whatsapp, o cliente pode tirar dúvidas de produto, pedir recomendações e finalizar a compra sem precisar ir ao site. Isso permite ao lojista visualizar instantaneamente o impacto das ações.
"Aproximadamente 70% dos clientes abandonam as compras por uma má experiência de compra ou por terem dúvidas da aplicabilidade do produto. Já tratávamos a primeira parte com o nosso checkout headless, e agora a ideia é integrar também o segundo grupo", explica o CEO.
Atual cenário das compras em sites e no Whatsapp
Outro levantamento, realizado pela Baymard, 70% dos carrinhos são abandonados na hora do checkout, e 4 dos 5 maiores motivos de abandono vem de um checkout ineficiente. A falta de confiança no site, custos ocultos, checkout complexo e a necessidade de criar uma conta, somado a outros motivos, resulta no abandono da compra faltando pouco para finalizar a venda.
Fonte: Olhardigital
