SUS testa sistema de agendamento de consultas pelo WhatsApp
Sistema pretende reduzir faltas e permitir que vagas liberadas sejam reaproveitadas pela rede pública. SUS terá controle de consultas médicas via WhatsApp
O Sistema Único de Saúde (SUS) iniciou testes de um sistema para organizar consultas pelo WhatsApp, desenvolvido pela empresa Integra Saúde Digital. A ferramenta está em fase piloto em cidades parceiras e deve entrar oficialmente em operação no próximo trimestre.
A solução foi criada para que “parte do processo de confirmação e reagendamento” seja feita pelo mensageiro, sem a necessidade de interagir com um operador. As etapas clínicas não devem sofrer alterações.
O agendamento de consultas continuará condicionado ao encaminhamento de um clínico na rede de atenção primária, como nas Unidades Básicas de Saúde (UBS). O objetivo é reduzir faltas e melhorar o aproveitamento das vagas disponíveis na rede pública.
A tecnologia deve ajudar a enfrentar o problema do absenteísmo, permitindo que o cidadão responda a avisos de atendimento. Caso o paciente informe que não poderá comparecer, o sistema cancelará a reserva e disponibilizará a vaga para outra pessoa.
O suporte pelo WhatsApp complementa os serviços digitais do Ministério da Saúde no app Meu SUS Digital, onde o paciente pode consultar o Cartão Nacional de Saúde e acompanhar as consultas médicas agendadas.
A expansão dos serviços digitais ocorre enquanto o governo promove mudanças na infraestrutura tecnológica na saúde, com o projeto Nuvem Soberana do SUS, que prevê um investimento inicial de R$ 18 milhões para transferir dados do sistema público de saúde para servidores próprios, assegurando conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
Fonte: Tecnoblog
