Como pedir recuperação no FGC após a liquidação do Banco Master

A liquidação extrajudicial do Banco Master, determinada pelo Banco Central, deixou milhares de clientes em alerta sobre o destino do dinheiro depositado na instituição. Nesses casos, o Fundo Garantidor de Créditos (FGC) é o órgão responsável por proteger correntistas e investidores, garantindo a devolução dos valores dentro dos limites previstos.

Neste guia, você entenderá de forma simples o que significa a liquidação do Banco Master e aprenderá, passo a passo, como solicitar a recuperação dos valores por meio do aplicativo oficial do FGC.

O que você precisa saber

• O que é a liquidação de um banco? Entenda o que ocorreu com o Banco Master
• Tinha conta no Banco Master? Veja como solicitar recuperação do seu dinheiro pelo app do FGC
  • Como solicitar a recuperação do seu dinheiro

O que é a liquidação de um banco? Entenda o que ocorreu com o Banco Master

A liquidação extrajudicial é um regime imposto pelo Banco Central quando um banco perde capacidade de operação e de honrar compromissos. No caso do Banco Master, o BC determinou a liquidação após detectar irregularidades e risco aos clientes.

Quando isso ocorre, um liquidante é nomeado para assumir o controle e enviar ao FGC a lista completa de credores: quem tinha dinheiro depositado, quanto tinha e em quais produtos. Só depois dessa etapa o FGC libera o sistema para os clientes solicitarem a garantia.

Essa garantia não é automática. O investidor precisa confirmar seus dados, validar biometria, cadastrar uma conta bancária ativa e assinar termo de sub-rogação diretamente no app do FGC.

Tinha conta no Banco Master? Veja como solicitar recuperação do seu dinheiro pelo app do FGC

O reembolso pelo Fundo Garantidor de Créditos (FGC) só começa depois que o liquidante envia ao fundo a base oficial de clientes do Banco Master. Quando o FGC recebe essas informações, o aplicativo libera o botão "Solicitar pagamento de garantia" para contas vinculadas a CPF. No caso de empresas, a solicitação deve ser feita pelo Portal do Investidor.

O FGC cobre até R$ 250 mil por CPF ou CNPJ, por instituição financeira, incluindo depósitos à vista, poupança e investimentos como CDBs, LCIs, LCAs e RDBs. Valores acima desse limite não entram no pagamento automático e passam para a massa falida do banco, podendo ser recuperados apenas por meio de um processo judicial mais longo. Produtos como ações e fundos imobiliários não têm cobertura.

Por enquanto, a funcionalidade ainda não está liberada. O Banco Master precisa concluir as atualizações na base de dados para que o FGC habilite o cadastro dos credores e permita a solicitação dos pagamentos.

Depois que o liquidante valida a base de credores, o FGC libera no aplicativo o botão "Solicitar pagamento". A habilitação costuma ocorrer em até 48 horas após a validação. O ressarcimento não é automático: o correntista precisa baixar o app do FGC, preencher o cadastro e aguardar a confirmação das informações, etapa que geralmente leva cerca de 30 dias.

Crie uma conta no FGC

1. Baixe o app do FGC na loja de aplicativos do seu smartphone (Android ou iOS).
2. Na primeira tela, toque em "Não tenho cadastro".
3. Informe nome completo, CPF, data de nascimento e e-mail.
4. Crie uma senha de acesso ao sistema.
5. Verifique seu e-mail e insira no app o código de confirmação recebido.
6. Entre no app com seu CPF e a senha cadastrada.
7. O sistema solicitará permissão para câmera e biometria, autorize, pois isso será obrigatório para validar o pedido de garantia.

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Como solicitar a recuperação do seu dinheiro

Atenção: até a publicação deste conteúdo, a função de solicitação de pagamento ainda não está ativa. Por isso, algumas imagens do passo a passo podem não corresponder exatamente ao que você verá no aplicativo quando a opção for liberada.

Tempo necessário: 5 minutos

1. Acesse o app do FGC e faça login

   Abra o aplicativo oficial do FGC no seu celular e entre com seus dados de acesso.

2. Cadastre a conta bancária para receber o pagamento

   No menu, acesse "Seu perfil" e depois "Contas bancárias". Adicione a conta onde deseja receber o dinheiro. Procure por Banco Master – Código 243 e insira agência, conta e dígito exatamente como apareciam no app do banco.
   Importante: a conta deve estar no mesmo CPF do titular.
   

3. Verifique se o Banco Master já está habilitado

   Confira se o Banco Master aparece como disponível para pedido de garantia. Se estiver habilitado, toque em "Solicitar pagamento de garantia", revise seus dados pessoais e avance.

4. Conclua a solicitação

   Use a câmera para realizar a biometria facial e envie eventuais documentos solicitados, como RG, CNH ou comprovantes adicionais. Finalize a operação com a assinatura digital e confirme o pedido. Agora basta aguardar a transferência para a conta cadastrada.