Claro desativa Alexa em dispositivo de streaming

Uma mudança está em curso no Claro TV+ Box: a integração com a assistente Alexa, da Amazon, será desativada aos poucos. O chefe de marketing (CMO) da Claro, Marcio Carvalho, revelou em entrevista exclusiva ao Tecnoblog que a decisão partiu da própria Amazon: a gigante do varejo decidiu encerrar o programa para colocar hardware de terceiros em toda a América Latina.

Desde o lançamento, em 2022, o receptor da Claro tinha capacidade de acionar a Alexa. Bastava dar o comando perto do controle remoto para checar o calendário, perguntar sobre a temperatura, verificar as condições climáticas, entre outras funções clássicas da Alexa.

A mudança começou em 12 de maio, quando novos dispositivos fornecidos pela Claro perderam o acesso à Alexa. Clientes antigos ainda contam com a funcionalidade, que será desativada por completo em 5 de outubro. Segundo Carvalho, o recurso não era exatamente popular entre a base da operadora. "A gente esperava que fosse mais utilizada."

Ainda é possível utilizar comandos de voz nos receptores, mediante o botão localizado no controle remoto. Segundo a empresa, é possível fazer troca de canais (por nome ou número), buscar conteúdo por título, gênero ou elenco, abrir aplicativos e utilizar comandos dentro dos aplicativos.

Vem aí um novo assistente?

O CMO da Claro nos contou que a Amazon continua sendo uma parceira importante em diversas frentes, inclusive computação em nuvem e fornecimento de conteúdo pelo Prime Video. "Respeitamos a decisão", disse o executivo.

E como fica a possibilidade de conversar com o receptor de conteúdo? De acordo com ele, funcionários da Claro já estão trabalhando num projeto para implementar um novo assistente de IA que vai auxiliar os consumidores a navegar pelo conteúdo disponível na TV paga. Ele será capaz de controlar a televisão, mas terá como principal pilar a busca e recomendação de filmes, séries e programas.

A nova função da Claro TV+ provavelmente dependerá de um sistema de orquestração capaz de acionar modelos distintos, a depender do que o cliente está tentando fazer. Várias empresas de tecnologia têm adotado está técnica, até porque assim elas não ficam presas a um fornecedor específico e poder trocar de provedor caso os custos subam demais.

Os receptores da Claro contam com microfones e utilizam quatro LEDs RGB na horizontal, num arranjo que parece muito com o utilizado em produtos com Google Assistente.

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