Casa do Autista fortalece diálogo com famílias para aprimorar atendimento em Maceió
Mais do que oferecer atendimento especializado para crianças e adolescentes com Transtorno do Espectro Autista (TEA), a Casa do Autista de Maceió tem fortalecido um dos pilares mais importantes do cuidado com a construção de uma relação de confiança com as famílias. Ao longo desta semana, pais, mães e responsáveis participaram de encontros promovidos pela equipe assistencial da unidade para compartilhar experiências, avaliar os serviços oferecidos e contribuir com sugestões que ajudam a aperfeiçoar o atendimento.
Os encontros foram planejados como um espaço de diálogo, escuta qualificada e acolhimento. Durante as reuniões, as famílias falaram sobre a experiência vivida na unidade, desde a estrutura física até o acompanhamento terapêutico, além de apresentar expectativas sobre o desenvolvimento dos filhos e o suporte oferecido pela instituição.
Para a gerente-geral da Casa do Autista, a psicóloga Fabiana Lisboa, ouvir as famílias é um passo essencial para garantir um atendimento cada vez mais humanizado e alinhado às necessidades de cada usuário.
"Essas reuniões representam um momento muito importante de acolhimento, mas, principalmente, de escuta. Queremos entender como as famílias avaliam não apenas nossa estrutura, mas também a conduta terapêutica, o planejamento individualizado e aquilo que elas esperam da Casa do Autista. Esse retorno nos permite reconhecer nossos acertos, identificar oportunidades de melhoria e fortalecer o nosso compromisso de sermos uma rede de apoio que ultrapassa a sala de terapia e chega ao ambiente familiar, promovendo qualidade de vida para todos", destacou Fabiana Lisboa.
"Quando a família participa, compartilha suas percepções e caminha junto com a equipe, conseguimos construir estratégias mais eficazes para cada paciente. Nosso objetivo é que cada responsável se sinta acolhido, orientado e fortalecido para enfrentar os desafios do dia a dia ao lado de seus filhos", acrescentou.
A diretora-presidente do Maceió Saúde, Camila Porciúncula, destacou que o modelo de cuidado desenvolvido na Casa do Autista vai além da assistência clínica e reforça o compromisso da instituição com uma saúde pública mais humanizada.
"Acolher as famílias é parte fundamental da assistência. Quando criamos espaços de escuta e diálogo, fortalecemos os vínculos entre usuários e profissionais e qualificamos ainda mais os serviços prestados. O Maceió Saúde acredita em uma gestão que coloca as pessoas no centro do cuidado, investindo em processos, equipes capacitadas e atendimento humanizado para transformar a experiência das famílias que utilizam a rede municipal de saúde", pontuou.
Com uma equipe multiprofissional formada por médicos, psicólogos, fonoaudiólogos, terapeutas ocupacionais, fisioterapeutas, pedagogos, musicoterapeutas, nutricionistas, enfermeiros, assistentes sociais e educadores físicos, a Casa do Autista segue ampliando o olhar sobre o cuidado, entendendo que acolher as famílias também é uma forma de promover saúde, inclusão e qualidade de vida para crianças e adolescentes com TEA.
Como ter acesso aos serviços
Para ter acesso aos serviços da Casa do Autista, o primeiro passo é reunir a documentação necessária e levá-la ao setor de Protocolo da Secretaria Municipal de Saúde, localizado na Avenida Fernandes Lima, nº 2335, no bairro Farol. Entre os documentos exigidos estão RG, CPF, Cartão SUS, comprovante de residência, encaminhamento médico da criança ou adolescente e os documentos do responsável legal.
Após a abertura do processo, a equipe técnica do setor de Autismo da Secretaria Municipal de Saúde realiza a análise e a regulação dos casos, priorizando pacientes que ainda não recebem atendimento na rede pública especializada e que aguardam na Rede de Cuidados à Pessoa com Deficiência. Em seguida, os usuários são encaminhados gradualmente para os serviços disponíveis, incluindo a Casa do Autista, conforme critérios técnicos e disponibilidade de vagas.
Administrada pelo Maceió Saúde, organização social sem fins lucrativos voltada à modernização e à eficiência da gestão das unidades municipais de saúde, a Casa do Autista atua com foco na qualidade assistencial, na inovação e na humanização do cuidado, oferecendo atendimento especializado e suporte contínuo às famílias maceioenses.
Fonte: Secom Maceió
