O Lance 24h é um site de leilões de centavos que permite ao usuário realizar lances e assim disputar centavo por centavo com outra pessoa para poder adquirir o produto com um valor mais baixo do que o normal. Segundo a YJC Group, empresa que recentemente adquiriu a plataforma, é possível conseguir comprar itens com até 90% de desconto. Entretanto, há usuários que vêm reclamando do serviço.
Mas afinal, o site Lance 24h é confiável? Neste conteúdo, o Olhar Digital traz informações sobre o serviço para que você possa decidir se vale ou não a pena utilizar o serviço.
No site do Lance 24h todos os dias são colocados novos produtos para leilão. Eles ficam disponíveis na página principal do site. No topo de cada item há uma tarja indicando a data e horário do início do cronômetro, que é regressivo de 15 segundos.
Toda vez que alguém dá um lance, o valor do produto aumenta em 1 centavo e a contagem reinicia. O item só é arrematado quando algum usuário realiza o lance e ninguém cobre a oferta antes de o relógio zerar.
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Para participar, o usuário deve realizar um cadastro gratuito. Neste cadastro, ele ganha 5 lances bônus para iniciar. Após efetivar o seu registro no site, é possível comprar mais lances. O custo médio é de R$ 1 por pacote de lances.
Depois, o usuário precisa acessar a home do site e escolher um produto para participar do leilão. É possível participar de mais de um leilão simultaneamente, mas a recomendação da empresa é estar em apenas um por vez. Para dar um lance, basta clicar em "Lance".
Para trazer dados relacionados à confiabilidade do Lance 24h, o Olhar Digital acessou o Reclame Aqui. Na plataforma, a empresa ainda não é verificada, isso porque foi encontrada, por meio de auditoria, uma irregularidade no cadastro ou no registro de reclamações.
Além disso, o fato de não ser verificada indica que ela não tem uma boa reputação no site de avaliação. Outro ponto é que o Lance 24h pode não possuir o RA Brand Page, solução de posicionamento de marca dentro da plataforma.
Além disso, nos últimos 6 meses a empresa recebeu 2223 reclamações, mas 100% delas já foram respondidas. Entretanto, há alguns comentários que chamam atenção. Cerca de 30% das reclamações são relacionadas à propaganda enganosa. Há pessoas dizendo que arremataram produtos e não receberam.
Um dos comentários diz que "Arrematei um IPhone 15 no início de agosto e até a data de hoje, 18/10/24, não recebi o produto. O prazo era de 20 a 30 dias". Tem outro usuário que afirma estar há mais tempo esperando pelo produto: "Arrematei um iPhone no dia 16/7 e até hoje não entregaram, as respostas são sempre de e-mail automático".
Apesar das recentes reclamações de clientes por meio do Reclame Aqui, o Lance 24h tem vídeos de pessoas que afirmam já terem recebido o produto arrematado. Marcelo Valladão é uma delas. Porém, em depoimento ao Olhar Digital, ele disse que tem percebido mudanças nos procedimentos, os quais agora não parecem confiáveis. Ele inclusive pediu a remoção de seu vídeo do site.
"Eu arrematei, há cerca de um ano, uma Honda Biz 125, na época podia trocar o prêmio pelo valor em dinheiro, cerca de R$ 12 mil. Foi o que eu fiz. Pagaram certinho, eu até gravei um vídeo dizendo que o site era confiável, mas agora parece que as coisas mudaram, e acho que as pessoas têm que ter mais cuidado", disse.
Em meio a diversas reclamações sobre o site, um grupo de 24 pessoas está se movimentando para abrir uma ação judicial contra a empresa, alegando fraude e golpes.
Líder do grupo, Ramon Oliveira, de 26 anos, é desenvolvedor de sistemas e conta que conheceu o site há 5 anos. Segundo ele, na época, o Lance 24h realizava os pagamentos e entregas de produtos da maneira correta. Entretanto, em junho deste ano, ele voltou a acessar o site.
"Com 5 lances grátis que recebi do site, eu arrematei o produto e imaginei apenas que estava com sorte, pois já tinha visto o site funcionando e não era possível arrematar um produto tão fácil. Segundo os relatos de algumas pessoas, antes de abril deste ano não era possível, por exemplo, arrematar uma moto por 1 centavo, que é o que vem acontecendo agora", comentou.
De acordo com o relato de Ramon, que ainda não recebeu o item arrematado, atualmente o Lance 24h realiza apenas o pagamento de Leilões de Pix. Assim, são gerados depoimentos positivos para serem publicados no site passando "uma cara de legalidade para o negócio".
Porém, o desenvolvedor diz que nenhum produto vem sendo entregue e inclusive, afirmou que as pessoas são ameaçadas ao falarem sobre processo e destratadas em caso de reclamações.
Outra denúncia realizada pelo Ramon é que as pessoas que respondem aos e-mails se chamam Lucas J Mouza e Sheila Terini. Segundo ele, elas não existem, pois não há registro delas no Brasil. Também realizamos a pesquisa por meio do Portal da Transparência e não achamos a correspondência exata dos nomes.
Clique aqui e confira a pesquisa que realizamos sobre o nome de Sheila Terini.
“Já são 136 dias de atraso na entrega de 5 produtos. Gastei R$ 4.000 em frete e a entrega dos itens já foi remoçada mais de 4 vezes. Além disso, eles não respondem mais nem no e-mail e nem no reclame aqui”, afirma Felipe Sinopoli Guimaraes.
“Arrematei 7 produtos entre o dia 29/07 e 08/08, consegui pela operadora de cartões o estorno de 4…pedi a devolução dos outros 3 fretes, porém eles falaram que como abri reclamação no reclame aqui eles não iriam mais entregar", relatou Diego Polydoro.
"Eu arrematei dois produtos dia 25/06. Um é meu e outro do meu irmão. Já agendaram a entrega 3 vezes. Dias 19/08, 19/09 e 30/09. Amanhã é o quarto agendamento", disse Carlos Roberto.
Procurada pela equipe do Olhar Digital por meio do e-mail disponibilizado no próprio site do Lance 24h, a empresa não se manifestou até o momento da publicação deste conteúdo em relação às reclamações sobre a não entrega de produtos e acusações relacionadas às pessoas que respondem aos e-mails dos clientes.
Fonte: Olhardigital
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