Juceal disponibiliza canais digitais que facilitam o registro de empresas em Alagoas

A Junta Comercial do Estado de Alagoas (Juceal), órgão responsável pelo registro empresarial no estado, conta com diversos canais de atendimento que auxiliam os clientes em relação aos serviços disponibilizados pelo órgão, simplificando a abertura de novas empresas no estado. Entre as ferramentas, estabelecidas todas de forma digital, o destaque está para a atendente virtual do Portal Facilita Alagoas, a Ju.

Os cinco principais canais oferecidos pela Juceal podem ser utilizados para entender os andamentos dos processos empresariais no sistema, como registro de novas empresas, emissão de certidões, atualizações de dados, além de possibilitar o uso como suporte de erros, ouvidoria e esclarecimento de exigências.

Entre eles, a Ju funciona de maneira automática, disponibilizando respostas e andamentos sem a interferência humana. Com a atendente virtual, o usuário tem acesso a uma rede de informações, que inclui a disponibilização de vídeos e manuais sobre abertura, alteração, baixa, processos iniciados, autenticidade de documentos, microempreendedor individual (MEI), incorporação, transformação, processos concomitantes e outros serviços.

Segundo o gerente do suporte ao Portal Facilita Alagoas, Jadson Ramos, a Ju foi criada em 2021 para direcionar os usuários do portal através dos serviços oferecidos nele e ajudar pessoas que não conheciam o Facilita Alagoas a tirar suas dúvidas sobre esse funcionamento.

Com um pouco mais de um ano de funcionamento, a Ju se tornou um dos canais de contato mais utilizados pelos clientes da Juceal. Segundo dados do órgão, só no ano de 2022, a atendente virtual ficou responsável por mais de 3,9 mil atendimentos.

“A Ju é uma atendente virtual que é programada com diversas respostas sobre diversos temas ligados ao Portal Facilita. Ela pode orientar o cliente sobre abertura de empresa, consulta prévia, consulta de nomes, por exemplo. A Ju serve para dar um norte ao usuário, principalmente para aqueles que não têm muito contato com o portal”, explanou o gerente.