Confira o funcionamento da Equatorial Alagoas neste carnaval
Os registros de falta de energia podem ser feitos com total comodidade por meio do aplicativo de mensagens WhatsApp. Para ter acesso a esse novo canal de atendimento, é necessário salvar o telefone (82) 2126-9200 na agenda do celular. Para comunicar uma ocorrência, basta enviar uma mensagem de texto para a assistente virtual, Clara.
A Central de Atendimento 0800 082 0196 também estará disponível 24h durante todo o feriado para que os clientes possam registrar falta de energia, tirar dúvidas, pedir serviços, consultar débito e ainda solicitar segunda via da fatura para pagamento. A ligação é gratuita e pode ser originada de celular de qualquer operadora. Os clientes de média e alta tensão possuem um canal de atendimento exclusivo. O registro de serviços emergenciais como falta de energia deve ser feito por meio do telefone 0800 082 8500.
Ao ligar ou enviar mensagem de texto para o WhatsApp para registrar falta de energia, é importante ter em mãos o número do Código Único do imóvel, para uma maior agilidade da identificação do local a ser atendido. O Código Único encontra-se destacado em um box de cor laranja, localizado no canto superior direito da fatura.
O gerente de Relacionamento com o Cliente da Equatorial, Carlos Morais ressalta a preocupação da empresa para que os clientes possam ter uma boa assistência durante o feriado prolongado. “Os postos de atendimento presenciais estarão fechados, entretanto a Equatorial disponibiliza diversos canais de atendimento alternativos e práticos, como assistente virtual, Clara, que estará disponível 24h no WhatsApp para que os clientes possam registrar eventuais ocorrências. Além disso, nossas equipes estarão de plantão para proporcionar um feriadão tranquilo a todos os alagoanos”, enfatizou o gerente.
